Politique de remboursement

Chez Feria’Mania, tu disposes de 30 jours après réception de ta commande pour demander un retour.

✅ Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, l’article doit être :

  • non porté, non lavé, non utilisé,

  • dans son état d’origine, avec les étiquettes intactes et l’emballage d’origine,

  • accompagné d’une preuve d’achat (mail de confirmation ou facture).

📦 Les frais de retour sont à la charge du client.

📩 Comment faire un retour ?

  1. Envoie-nous un mail à contact.feriamania@gmail.com en précisant ton numéro de commande et le motif du retour.

  2. Une fois le retour validé, nous t’enverrons l’adresse à laquelle renvoyer ton colis (adresse : 1492 route de la Vinouze, 81630 Montdurausse), ainsi que les instructions à suivre.

  3. Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

Pour toute question, contacte-nous à tout moment.

🛑 Dommages, erreurs ou article reçu défectueux

Inspecte bien ton colis dès réception. Si l’article est endommagé, défectueux ou s’il ne correspond pas à ta commande, écris-nous rapidement afin que l’on trouve une solution ensemble.

🚫 Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • produits personnalisés ou en commande spéciale,

  • produits de soins personnels ou dangereux,

  • articles en promotion ou cartes cadeaux.

Si tu as un doute, écris-nous avant toute demande de retour.

🔁 Échanges

Nous ne faisons pas d’échange direct.

Si tu veux une autre taille ou un autre modèle, retourne l’article, puis passe une nouvelle commande une fois le remboursement validé.

🇪🇺 Délai de rétractation – Union européenne

Si tu commandes depuis l’UE, tu disposes aussi d’un délai légal de 14 jours pour changer d’avis, sans avoir à te justifier.

Les conditions de retour restent les mêmes (article non porté, étiquettes intactes, emballage d’origine, preuve d’achat).

💳 Remboursements

Une fois ton retour reçu et contrôlé, nous t’informerons de son approbation.

Si le retour est validé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrés.

Ta banque peut mettre un peu plus de temps à afficher l’opération (jusqu’à 15 jours ouvrés).


🔎 Si tu n’as toujours rien reçu après ce délai, contacte-nous à contact.feriamania@gmail.com.